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第2章      客户扫码报修


       企业给客户提供一个报修二维码,当客户需要售后服务的时候,用手机微信直接扫描二维码,就会出现报修界面,客户填写报修信息,或者直接拍照,然后点击提交就可以完成报修。

     2.1 通用级二维码

       所谓通用级二维码,指的就是企业采用一个通用的二维码,不区分客户、也不区分产品,给所有客户提供的二维码是统一的一个售后二维码。这样的做的好处是管理方便,不用担心二维码会给客户发错。但是,通用二维码也有缺点,就是不能区分客户是谁或者是什么产品,只能客户通过报修界面自己反馈。

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      【操作步骤】

              1步:打开浏览器,输入www.yunshouhou.net网址,登录进入云售后电脑版。

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              2步:点击主界面左侧菜单微信报单,再点击二维码下载,进入二维码下载界面

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              3步:核对公司名称,如果名称不对,可以点击修改。

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              4步:点击下载到电脑,可以将图片下载到电脑保存,可以根据进行网上分发,也可以使用标签打印进,进行二维码打印。

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      【注意问题】

1)    此操作应由系统管理员完成。

2)    此操作只能在电脑版进行。

3)    如果觉得这个二维码不够漂亮,或者想嵌入自己公司的Logo,可以点击复制地址,然后百度草料二维码,自己进行个性化制作生成。


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