工单管理是售后服务软件的核心，工单分配和派工是工单系统重要的一个环节。不同的企业，对工单派工的管理方式有这不同的要求。云售后软件通过灵活的工单分配模式和派工模式，实现售后服务企业对工单的多样化管理。本文详细论述工单分配和工单派工的常见模式，通过这些模式灵活组合，可以满足企业对工单的管理需求。 查看详情

随着海量信息的发展，通过人为主动查找、主动检查去发现问题的处理方式越来越不适合了。越来越多的管理者，希望能让售后服务软件，主动地发现问题，主动地进行提醒和预警，管理者只需要关注和处理有问题的异常信息和异常情况即可。云售后的预警通知系统，就是为满足这一需求而开发和设计的。该系统能够支持灵活的自定义，企业可以根据自己的需要，无限设置各种预警、 ... 查看详情

售后服务管理软件选型应该注意的几个问题 随着售后管理软件的普及，越来越多的企业售后部门考虑使用售后服务软件管理自己的业务。也有一些企业，是迫于同行的压力，周围的企业都有售后软件了，自己停留在原始落后的手工管理，明显效率低下，费时费力。然后，大部分售后企业主管，对售后软件不是很了解，甚至一点概念都没有，有了上软件的想法，具体怎么上，买什 ... 查看详情

微信公众号通常被普遍认为是一种非常好的营销工具和营销手段，通过吸引粉丝关注，然后在公众号内发布有价值的营销信息，推广宣传产品和服务，从而转化成粉丝购买。然后，对于企业而言，大部分人忽视了微信公众号的另一个优秀的作用，就是与客户互动，维护客户关系。微信公众号能够实现很方便的于客户的双向信息沟通，同时结合微信的通知通道，实现即时的通知推送 ... 查看详情

随着中国设备制造行业的发展，作为设备产品不可分割的重要组成部分，售后服务日益受到设备制造商和用户的重视，越来越多的制造商将售后服务作为公司发展的一个重要环节，甚至提升到品牌战略的高度来看待，尤其在产品技术和质量趋同化的情况下，售后服务已作为用户选择品牌购买产品时的一个重要依据。 查看详情

5、售后服务产品组合 搜索互联网很好地说明了公司的售后服务组合。云售后对以下站点进行了细致的研究： 西门子的售后服务计划SIMAIN的开发旨在满足电子元件，设备和系统制造商和营销商的特殊需求，以及机床制造商和工厂工程公司的要求。 它们的售后服务系统提供一系列服务模块：现场和在线服务直接在客户现场 ... 查看详情

3、售后服务网络 有专业研究机构表明，北美机动车发动机的买主最终花费了21倍的购买价值来支持其使用。 而任何花费超过其购买价值10倍的设备都是服务网络的绝佳服务对象。 云售后认为，中小企业难以以合理的成本维护自己的全球服务网络，并认为公司必须建立服务合作。 因此，需要提出一个有效参考模型，建立一 ... 查看详情

对于许多制造企业而言，售后服务已成为业务中越来越重要的一部分，并且比产品的制造更复杂。 它与产品不同，不可能提前生产服务并将其存入库存以备将来消费。相反，诸如机器故障之类的不可预测的事件，触发了制造用于替换的零部件，并为其分配服务资源的需求。云售后在这里探讨一下业务模型，方法，绩效指标，服务组合以及生产计划和控制等关于售后服务系统的 ... 查看详情

云售后携手河南省黄海工程机械有限公司，上线售后服务管理系统，实现从微信报修、派工、接单、手机签到、完工拍照、服务回访一体化、自动化的售后服务管理，完成了企业售后服务流程的再造，极大提高了售后服务效率，全面提升客户满意度，巩固企业在行业中的领军地位。 河南省黄海工程机械有限公司位于河南省东部全国百强工业城市——永城市，地处豫、鲁、苏 ... 查看详情

武汉奋进电力技术有限公司携手云售后，上线新一代售后服务管理系统，实现售后服务职能化管理。该公司作为中国电网安全及配网运维综合服务商及著名企业，是中国带电作业及安全工具智能管控、电力安全教育及评测、带电作业技术与检测、电力配网专用车领域著名品牌。公司产品及服务覆盖全国34个省450余家地市公司，市场占有率超过60%。公司产业园位于武汉.中国 ... 查看详情

某康体集团成立于上世纪的七十年代，总部位于新加坡，目前在中国大陆、香港、泰国、马来西亚、越南等国家和地区成立了10家分公司。四十多年来，该集团从最初的健身设备供应商，发展成为一家具有健身器材供应、健身空间规划、健身教练培训、企业运营培训、国际健身行业交流的综合性服务公司，以世界一流的产品和服务享誉亚洲。 查看详情

山西某股份有限公司是一家上市企业，是以互联网智慧教育综合运营服务为主营业务的高新技术企业。主要从事智慧教育综合解决方案的设计、智慧教育云平台的建设与运营、互联网教育系列终端产品的研发、生产与销售。公司自主研发生产的电脑投影一体机获发明专利和实用新型专利，被工信部确定为行业标准。该企业是教育部中央电教馆推荐的教育信息化建设单位，设有“省 ... 查看详情

北京某产业集团创立于2005年11月，集团技术队伍专业涵盖IC卡、机械、电子、自动化控制、多媒体、信息化等多个技术领域。拥有一百多项技术专利、计算机软件著作权和专有技术等自主知识产权。集团市场占有率居行业领先地位，市场覆盖全国各地和世界三十多个国家。是中国石化、中国石油、中国海油、中化集团等中国国家石油公司的全线产品入围供应商。 查看详情

某中国电网安全及配网运维综合服务商及著名企业，成立于1992年，中国电网安全核心企业之一、国际ZigBee联盟会员、国家RFID产业联盟理事单位、中国带电作业标委会委员单位、中国电力安全工器具及机具标委会委员单位。该企业是中国带电作业及安全工具智能管控、电力安全教育及评测、带电作业技术与检测、电力配网专用车领域著名品牌。公司产品及服务 ... 查看详情

北京某某科技发展股份有限公司注册于北京市海淀区高新技术园区，是专业生产铁路安全计量设备的高新技术企业。于2012年12月在新三板挂牌上市。公司集研发、生产、销售为一体，在多年的市场打拼中锻炼出了一个团结向上积极进取的年轻团队，并建立了一整套规范的、行之有效的管理体系，在业内率先通过了ISO9001:2008质量管理体系认证 ... 查看详情

某精密仪器科技公司成立于1986年，中国国内设有14个办事处。精密仪器公司致力于提高中国工业产品的质量检测水平，是众多世界著名计量检测仪器生产厂家的合作伙伴。主要产品有：数显测高仪、万能测长机、螺纹综合测量机、量块比较仪、立式阿贝比长仪、球径测量仪、全自动表类检查仪、垂直度检测仪、直线度检测仪；复合式光学三坐标测量机、 ... 查看详情