第3章      公众号售后

客户用微信关注企业的微信公众号以后，就可以随时通过微信找到企业。客户有售后需要的时候，点击公众号上设定好的菜单，就可以进入相应的模块。这种方式非常方便、及时、快捷。

这里所说的公众号，指的是企业自己申请的自己品牌的公众号。

公众号售后有两种类型，一种是链接式对接，不需要和微信公众号做深层次的程序对接，只需要在公众号上添加菜单，绑定云售后提供的链接地址，即可实现微信报修。另一种类型是服务号对接，这种方式能够让云售后软件识别微信的所有人，并且能够实现向客户微信推送信息。

两种类型的对比如下：