- 400 6869 827
随着企业间竞争的加剧，产品过剩的时代已经到来。过去，很多企业对售后服务不够重视，认为售后服务是成本中心，是花钱的部门，是企业的负担。售后服务管理软件-云售后认为，现在越来越多的企业意识到，售后服务不仅能够为企业带来直接的收益，好的售后服务还能够快速树立企业的良好口碑和名誉，提高客户满意度，从而极大促进企业的产品销售。那些对售后服务不重视的企业，会在不知不觉中，被重视售后服务的企业淘汰。随着微信的普及，在售后服务行业中，越来越多的客户每天要面对各种各样的设备故障，通过电话报修，费心费力，往往还容易漏单。如何才能更加快捷便利呢？“云售后”售后服务管理软件，通过微信扫码报修功能，让您告别传统模式，进入报修新时代。
微信报修系统，能够让用户通过扫描设备上的二维码，快速地进行故障报修。同时，通过微信报修后，用户还能实时接收到这次报修的进度提醒。
微信报修系统结构图如下：
实现售后服务管理软件中的微信报修的操作流程非常简单，具体如下：
第1步：建立设备档案
设备档案指的是设备用户档案，就是每台设备的基本信息，包括设备的型号、编号、用户等信息。打印的二维码标签中，二维码会自动包含设备的基本信息。
如果设备较多，可以通过EXCEL批量导入的形式建立设备档案。
第2步：打印标签
可以通过云售后软件生成二维码标签，然后用标签打印机将二维码打印在不干胶标签上。
第3步：将标签贴在设备上
在设备销售时，将报修二维码粘贴到设备上。当设备有故障时，用户就可以直接拿出手机，用微信扫码进行报修了。
二维码标签的样式如图，可以在标签中加入自己的企业名称，提升企业形象。
当某台设备出现故障时，用户可以拿出手机，用微信扫描二维码。界面如图所示：
用户提交报修信息后，可以根据提示关注云售后微信公众号，如果关注了公众号，则可以随时接收到该次报修的实时动态提醒：
1.云售后管理平台，在接收到用户故障报修后，会自动生成一张维修工单，进入待派送状态。通知，企业售后服务管理人员会自动收到一个报修提醒。
2.售后服务管理人员看到报修提醒后，如果有必要，售后服务人员会与客户进一步详细沟通解决方案。
3.如果需要专人上门处理，则售后管理人员对该维修工单进行派工。派送操作完成后，指派的售后服务人员手机APP会自动接收到一条任务提醒。
4.上门售后服务人员到达用户现场后，通过手机进行定位，并进行现场签到。
5.上门售后人员在现场维修过程中，可以用手机APP进行进度登记，并拍照。
6.上门售后人员完成维修后，用手机APP进行完工登记并拍照。
7.用户用手机对本次服务进行评价。
本文由云售后软件（www.yunshouhou.net）原创，未经允许，请勿转载。如果您还想了解更多关于云售后软件和云售后服务平台的文章，请点击查看云售后官网上的其它文章，欢迎分享。（电话：15321476051 ）
拨打电话